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        合浦縣市場監督管理局關于印發全縣市場監督管理系統2019年度社會評價反饋意見建議整改方案的通知

        發布時間:2020-07-22 15:26   來源:合浦縣人民政府網   【字體: 】   打印文章  
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        各所,隊,局機關各股室,單位:

        現將《全縣市場監督管理系統2019年度社會評價反饋意見建議整改方案》印發給你們,請認真組織實施。

         

         

                                      2020年717

        全縣市場監督管理系統

        2019年度社會評價反饋意見建議整改方案

         

        根據合浦縣績效考評領導小組關于印發《合浦縣 2019 年度社會評價反饋意見建議整改方案》的通知(合績發〔20202 ),為做好 2019 年度北海市績效考評社會評價對我局提出的五個意見建議的整改工作,切實提升群眾滿意度,特制定本方案。

        一、指導思想

        全面貫徹落實黨的十九大和十九屆三中、四中全會精神及習近平總書記系列重要講話精神,認真落實自治區、北海市和縣委、縣政府的決策部署,強化績效管理,以整改工作為契機,認真分析研究社會評價提出的意見建議,明確整改目標和措施,切實解決群眾反映強烈的問題,不斷提高機關執行力和公信力,提高群眾滿意度,推動市場監管職能落實,維護市場經濟秩序健康發展

        二、整改目標及措施、責任單位

        (一)編號為120190051100043的問題在北海市合浦縣紅證網提交材料辦理,工作人員沒有一次性指出存在的所有問題,改完一個問題后提交上去又指出另一個問題, 每次都要公司負責人重新簽字很麻煩,希望工作人員能一次性指出所提交材料存在的所有問題。

        整改時限:20201230日前。

        本年度整改目標:細化商事登記全程電子化業務系統(廣西壯族自治區市場監督管理局)受理意見反饋,排查和解決問題。

        牽頭單位責任領導:肖遠勝
            牽頭責任部門及責任人:審批辦  潘毓虹 

        整改措施:

        1. 強化對商事登記全程電子化業務系統(廣西壯族自治區市場監督管理局)程序性和時效性的技術宣傳,盡量避免企業申請人因技術性不熟悉造成延誤帶來的問題。

        2.加強工作人員后臺審批受理意見的細化反饋,盡量避免因文化層次不同造成的理解性差異帶來的問題。

        3.根據對象水平,對于企業提交的需要補正的材料,采取通過電子化平臺或電話告知的方式及時反饋給企業。

        (二)編號為120190051100033的問題:北海市合浦縣工商局企業開辦電子化系統不穩定,辦理了三個小時都沒有辦好,工作人員也不接受人工辦理,讓市民在那里等待,浪費大家的時間。希望在電子化系統不穩定的情況下受理人工辦理業務,電子化系統沒有工作人員指引辦理也沒有指導辦理手冊,希望放一些電子化辦理的指導手冊方便市民操作。

        整改時限:20201230日前。

        本年度整改目標:優化服務,提升效能。

        牽頭單位責任領導:肖遠勝
            牽頭責任部門及責任人:審批辦  潘毓虹 

        整改措施:

        1.積極向上級局匯報商事登記全程電子化業務系統(廣西壯族自治區市場監督管理局)企業反映的問題。

        2.線上線下全面推行企業登記智能化審批。

        3.完善全程電子化軟硬件設施,強化全程電子化系統穩定性,加大宣傳推廣力度,加強導辦服務。

        (三)編號為120190051100032的問題:合浦縣工商企業開辦窗口工作人員不夠專業,有些問題問他們答不上來,希望加強專業知識。

        整改時限:20201230日前。

        本年度整改目標:加強企業開辦環節的專業知識學習和掌握,強化企業登記、印章刻制、發票申領、銀行開戶預約四個環節為一體的“一站式服務”。

        牽頭單位責任領導:肖遠勝
            牽頭責任部門及責任人:審批辦  潘毓虹 

        整改措施:及時組織開展商事登記新法律、法規和條例等的培訓學習,不斷提升上級授權范圍內的專業知識,對于職權范圍外的或一時未明確的企業咨詢,也積極跟上級部門溝通,力爭給予企業解答。

        (四)編號為120190051100029的問題:北海合浦網上辦理企業開辦業務因服務器太小經常出現卡頓,希望政府能做出有效解決。

        整改時限:20201230日前。

        本年度整改目標:完善全程電子化軟硬件設施,強化全程電子化系統穩定性

        牽頭單位責任領導:肖遠勝
            牽頭責任部門及責任人:審批辦  潘毓虹 

        配合單位責任領導:馮維涓

        配合單位部門及責任人:秘書股  黃江輝

        整改措施:

        1.積極向上級局匯報商事登記全程電子化業務系統(廣西壯族自治區市場監督管理局)企業反映的問題。

        2.完善全程電子化軟硬件設施,強化全程電子化系統穩定性。

        (五)編號為120190051100040的問題:20196-10月份,在北海市區、合浦縣廣西工商管理局網上申報公司業務, 由于工作人員之間個人理解不同,每次換人審核要求又不一樣了,造成多次反復申報,建議由始至終都由一個工作人員來審核。

        整改時限:20201230日前。

        本年度整改目標:強化首問負責制和登記審批“審核合一”套餐服務

        牽頭單位責任領導:肖遠勝
        牽頭責任部門及責任人:審批辦  潘毓虹 

        整改措施:強化首問負責制,深化“主題式審批套餐服務”,穩定推進“審核合一”登記制度。

        三、工作要求

        (一)加強領導,狠抓整改。在整改過程中責任領導要督促檢查要到位,全面掌握整改工作情況,保證整改工作落實到位。

        (二)分工負責,通力合作。牽頭整改單位要主動加強與相關責任單位及有關部門的溝通協調,及時研究解決存在的問題。相關責任單位要樹立大局觀念,積極配合牽頭單位及相關單位做好工作,齊心協力完成整改任務。

        (三)強化監督,嚴格問責。對整改主觀不重視、工作敷衍了事 、整改不到位的單位及人員,將按有關規定嚴肅問責。

        (四)積極回應,注重宣傳。積極回應社會評價提出的意見建議,通報整改工作進展情況,及時解答群眾關注的熱點、難點問題,做好正面宣傳引導,不斷提高群眾滿意度。

         

         

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